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●本賣場韓國連線商品皆為預購，預購商品自匯款日起計算追加期，約7-14個工作天(不含假日)。 如果因無法等待商品追加、出國、急需送禮...等個人因素而必須趕緊收到商品的買家，很抱歉無法為您做完整的服務，請勿下標，避免造成雙方困擾。 ● 訂單成立後，恕無法中斷流程取消訂單、修改商品明細、付款方式及配送方式之服務，請您結帳前務必確認訂單內容後送出。 ● 商品加入購物車但未結帳前，並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據。 ● 包裹出貨完成未被領取 (出貨後7日計算)，該訂購帳號若達三次將無法使用此配送方式。
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*選擇7-11取件的買家：取件人姓名務必填寫全名，貨到門市請攜帶身分證供7-11人員核對，若未填寫全名導致無法正確核對將無法領取包裹。 *7-11取件及逾時重寄皆比一般配達時間長，急需的買家請考慮詳細再做選擇。 *如包裹逾時取貨被退回請自付來回運費，若無回應及提前告知的買家一律以棄標作處理。如任意棄標取消交易、拒收包裹、未遵守賣場規則或情緒性言語往來之情形LA MOCHA將列入黑名單中，不再提供服務！並有將該帳號停權之權力。
LA MOCHA將於訂單成立後開立電子發票並且E-MAIL通知，另也可於官網登入會員中心至訂單查詢中查看發票資訊。 發票查看流程： - 「會員中心」→「訂單查詢」→最下方即可查看發票號碼 索取紙本發票： - 需要發票正本時，請於收到發票開立通知信，七日鑑賞期後，即可至全台超商多媒體機台列印發票。(發票列印操作說明) 請您務必於會員中心填寫正確收件人名/地址，以免投遞失敗 注意事項： - 每一筆訂單之正本發票僅開立乙次，遺失恕不補發。如因填寫謬誤請於收到發票當月底前自費寄回更正。 - 因發票經由訂單系統自動化開立，請恕無法指定變更品名、日期或一單多開，如欲開立多張發票，請分別下單。 - 託管之發票，LA MOCHA將自動為您對獎。
●七日鑑賞期 我們提供會員七日鑑賞期服務。超商為取件隔日算第一天。宅配為簽收隔日算第一天，不論是否為買家本人簽收（管理員/家人等）。一旦超過七日鑑賞期，該筆訂單將無法受理退貨。
●退貨流程
●非瑕疵定義 無法受理退貨情況 鑑賞期不為試用期，請保持商品全新完整(含發票、商品配件與吊牌、成套鞋盒鞋材、贈品或加購品等)，一經剪除標牌、人為使用後服飾鞋款污損磨損、下水洗滌、下水造成褪色染色情況或商品配件損毀、殘留非商品本身氣味(ex.香水、體味、菸味、洗劑)等，恕無法受理退貨申請。小提醒：鞋盒與鞋材屬於商品配件之一，請勿於鑑賞期間損毀外觀黏貼書寫或移作他用。 基於個人衛生考量，貼身衣物（Bra top 背心、內搭褲、襪子、內衣褲、泳裝）飾品（耳環、項鍊、帽子）沒有提供退換。 瑕疵商品退回需為全新狀態包含商品未被穿過（包含試穿)。 海外訂單不提供退貨服務。 若經確認商品無法退貨，會請會員補匯運費80元並將商品退回。
●非瑕疵定義 扣眼未開、線頭些許脫落、及小汙點、尺寸不合（賣場有尺寸說明，下標前請考慮後再下標）、照片色差（個人對彩色定義不同）、皮革壓紋、鞋底微痕、毛料刺癢（因每個人肌膚敏感度不同，請於購買毛料商品之前仔細考量）、穿著不合適、染劑味道等情況。
●瑕疵/錯款處理流程 請於七天鑑賞期內檢查仔細，若有發現瑕疵或錯誤商品需至「LINE客服」告知，為加快處理流程請主動提供「訂單編號」及「瑕疵/錯款拍照」，我們會儘快協助處理。 退回商品需包裝完好無損和附件齊全，不影響二次銷售之全新商品（吊牌、商標完整未剪，無汙漬、無下水、無修改)；若商品有附夾鏈袋、紙盒…等特殊包裝也需保持完整無損一同退回。如有損壞、遺失需另扣除處理費，請留意避免影響您的權益。
LA MOCHA非常歡迎海外買家的訂購，我們也致力於提供國外買家便利的付款&配送方式，國際運費採實支實付的方式，意指買家們即便超付運費我們也會退回給您喔。
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